1 /  INFORMAȚII DE LIVRARE

Încercăm să livrăm comenzile în 24-72 de ore (excluzând weekend-urile, sărbătorile și zilele de sărbătoare) produsele de dimensiuni mici (perini, tabureți, decorațiuni interioare, etc) si până la 8 zile produsele voluminoase și grele (mese, canapele, dulapuri, etc). TABURETI.RO poate livra produse în România și Uniunea Europeană, oferind livrare gratuită pentru comenzile în valoare de peste 5000 Lei cu livrare pe teritoriul României. Așadar, timpul de transport poate dura între 1 - 8 zile (în medie 3 zile).

TABURETI.RO lucrează îndeaproape cu partenerul său de expediere pentru a minimiza impactul potențial al oricăror întârzieri de expediere, dar înainte de expedierea comenzilor, ar putea fi nevoie de o confirmare din partea emitentului cardului clientului.

TABURETI.RO și partenerii săi de transport vor face tot posibilul pentru a reduce întârzierile la minimum. Termenul de livrare începe atunci când o comandă este confirmată prin primirea e-mailului de confirmare a expedierii și include o perioadă de aproximativ 24 de ore în care articolele vor fi procesate și expediate de către depozitul TABURETI.RO. Vă rugăm să rețineți că acest lucru poate dura mai mult în timpul sezonului de vârf.

Momentan, nu putem expedia către căsuțe poștale sau adrese de expeditor de marfă.

 

2 / URMĂRIREA COMENZILOR

În momentul în care ați finalizat comanda veți primi un e-mail cu confirmarea comenzii. Confirmarea comenzii va  conține următoarele informații: 

• Comanda dumneavoastră

• Adresa de livrare

• Modalitatea de plată

• Termenul de livrare

• Preţ/preţurile

• Date de contact ale departamentului Relații Clienți TABURETI.RO

• Dreptul dumneavoastră de retur si drepturile consumatorului 

Comanda reprezintă oferta noastră de cumpărare. Rețineți că e-mail-ul de confirmare a comenzii nu trebuie considerat acceptarea finală a comenzii dumneavoastră de către TABURETI.RO.

Acceptare comenzii dumneavoastră se face in momentul in care vă notificăm pe e-mail ca am expediat produsul/produsele. În acel moment, un contract de vânzare  - cumpărare se va încheia între TABURETI.RO si dumneavoastră pentru produsul/produsele comandate.

După încheierea contractului, comanda dumneavoastră nu mai poate fi modificată (cu toate acestea, aveți dreptul să o anulați așa cum este menționat si in Politica de livrare și retur.

Până la momentul încheierii contractului, putem refuza livrarea unui produs. Dacă refuzăm să vă furnizăm un produs, iar plata a fost deja efectuată, va vom rambursa complet suma plătita pentru produsul respectiv, in conformitate cu Politica de livrare și retur. 

Facem tot posibilul să ne asigurăm că avem un stoc suficient din întreaga noastră gamă de produse, dacă produsul nu se mai regăsește in stoc vom încerca sa vă consiliem. Dacă din motive pe care nu le putem controla, nu putem livra un anumit produs, nu suntem răspunzători pentru acest lucru, însă ne vom asigura că nu veți plăti acel produs. 

În interesul tuturor clienților, la anumite produse putem avea restricții la comenzile în cantități foarte mari. În cazul în care încercați să cumpărați în cantități mari unul dintre aceste articole, veți primi un mesaj ȋn care vi se va solicita să reduceți numărul de bucăți pentru articolul pe care încercați să-l cumpărați. 

Odată ce o comandă a fost procesată și expediată, clientul va primi un email de confirmare cu detaliile de livrare și numărul de urmărire respectiv al comenzii sale.

Dacă doriți să vă retrimitem confirmarea comenzii, contactați Serviciul Relații Clienți.

​

3 / TAXE ȘI TAXE VAMALE

Prețurile indicate pe paginile de catalog sunt prețuri brute, adică includ deja TVA, pentru toate destinațiile din U.E. 

​

​

4 / ADRESĂ DE LIVRARE ALTERNATIVE

Când plasează o comandă, clienții au voie să selecteze o adresă de expediere diferită de adresa de facturare.

​

​

5 / MODIFICAREA SAU ANULAREA O COMANDĂ

Din motive tehnice, TABURETI.RO și partenerul său de transport nu pot modifica comanda clientului odată ce aceasta a fost confirmată sau expediată. Toate produsele comandate prin TABURETI.RO pot fi returnate în 14 zile. În cazul în care este nevoie de asistență suplimentară, Serviciul nostru Clienți va fi bucuros să vă ofere asistență.

​

​

6 / AMBALARE

Comenzile vor fi ambalate în saci, cutii, săculeți de protecție sau folii de protecție.

​

​

7 / ASIGURARE

TABURETI.RO asigură toate produsele împotriva furtului și a deteriorării accidentale în timpul transportului până când sunt livrate la adresa de expediere. Odată ce articolele au fost livrate la adresa de livrare specificată și semnate, acestea nu mai sunt acoperite de asigurare.

În cazul în care coletul este deteriorat la sosire, recomandăm clientului fie să refuze livrarea, fie să noteze în momentul semnării pentru primirea acestuia că clientul acceptă un ambalaj deteriorat.

​

​

8 / PROMOȚII

Eventualele coduri promoționale pot fi utilizate în timpul procesului de finalizare a comenzii, pur și simplu introduceți codul în câmpul cupon aflat în Coșul de cumpărături.

​

​

9 / GHIDUL DE RETURNARE

Toate produsele comandate prin magazinul online TABURETI.RO pot fi returnate fără costuri suplimentare pentru client.

Clienții au dreptul să își returneze produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzilor, în Uniunea Europeană.

Pentru a fi acceptate de controlul calității TABURETI.RO, produsele trebuie returnate noi, nefolosite și cu toate etichetele încă atașate. În cazul în care un produs returnat ajunge la noi în stare uzată, deteriorată, pătată, spălată sau alterată, acesta nu va fi acceptat și va fi trimis înapoi clientului.

Acolo unde este furnizat, orice ambalaj, cum ar fi cardurile de autenticitate, săculeții de protecție și etichetele ar trebui să fie incluse la retur. Articolele trebuie returnate în ambalajul lor original pentru a se asigura că sunt protejate în mod adecvat în timpul tranzitului.

Fiind realizate la comandă, nu putem accepta returnări de articole personalizate.

Retururile care nu respectă aceste reglementări nu vor fi acceptate.

​

​

10 / PROCESUL DE RETURNARE

Pentru a returna unul sau mai multe produse comandate prin magazinul online TABURETI.RO, clientul trebuie să urmeze procedura detaliată mai jos:

• Ambalați-vă marfa în siguranță. Asigurați-vă că toate produsele de returnat, etichetele produselor, etichetele de autenticitate sau cardurile sunt incluse în pachet, cutia originală sau o cutie la fel de robustă sau după caz, foliile de protecție etc.

• Vizitați pagina noastră de returnări pentru a iniția o autorizare de returnare

• Introduceți numărul comenzii și adresa de e-mail

• Indicați articolele pe care doriți să le returnați și motivul returnării

• Așteptați confirmarea noastră cu detaliile de ridicare

• Curierul nostru vă va ridica pachetul de retur

Orice probleme cauzate de utilizarea unui alt curier decât al nostru nu sunt imputabile TABURETI.RO.

Un retur poate dura până la 10 zile lucrătoare pentru a fi gestionat de depozitul nostru. După aceea, clientul va primi un e-mail de confirmare. Rambursarea va fi procesată pe cardul de credit/debit sau contul utilizat inițial pentru plată. Rambursările pot dura până la 14 zile lucrătoare pentru a apărea pe extrasul de cont, în funcție de banca dvs.

​

​

11 / SERVICIUL DE SCHIMB

În prezent, TABURETI.RO nu furnizează și nici nu oferă vreun serviciu de schimb. Clienții trebuie mai întâi să își returneze produsele către TABURETI.RO, utilizând procedura de mai sus și să plaseze o nouă comandă pe Site pentru produsul corect.

​

​

12 / RETUR

Produsele pot fi calificate ca defecte dacă au fost primite deteriorate, sau, în cazul produselor de utilizare îndelungată, dacă apare o defecțiune de fabricație în decurs de 24 de luni de la cumpărare. În acest caz, rugăm clientul să ne trimită articolul înapoi. Nu putem accepta articole care au fost purtate și folosite mai mult decât de a fi încercate.

​

​

​